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可充电可上网 竞争加剧商场着力打造“软环境”

鞍山新闻网 2019-08-07 13:54

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逛街逛累了?商场有免费舒适的休息区和儿童游乐区;想追个剧?商场提供免费WIFI;手机没电了?商场里免费充……眼下,商场中所售的商品越来越雷同,竞争越来越激烈,而软环境则成为购物中心的核心竞争优势,各大商场也在软环境建设方面下了大力气。

现在,逛商场已经不仅仅是为了买东西,甚至已经成为市民休闲娱乐中的一项。跟过去的传统商场相比,如今各家商场都在努力转型,从过去单纯的购物中心,向吃喝玩乐购的多业态转变。记者昨日走访一家商场时看到,在电梯旁边,商场专门设置了供顾客休息的桌椅,不仅如此,还贴心地在桌子上设置了充电口,为手机电量告罄的顾客提供“能源供给”。而在“寸土寸金”的商场里,也能腾出些地方,专门布置出精致的背景,吸引了不少逛商场的顾客拍照“打卡”。在另一家商场里,除了美陈和休息区配备不输其他商场外,细节方面做得也非常体贴,如卫生间设置了方便老人和残疾人使用的坐便,洗手池配备了洗手液和擦手纸巾供顾客免费使用,而且保洁人员随时清理,环境十分干净整洁,播放着轻音乐,让人愉悦。除此之外,一家商场的卫生间还为突然遭遇“特殊情况”的女士,免费提供卫生用品的服务,可谓是十分贴心了。

采访中,一位带着孩子逛商场的母亲说,,现在商场的服务真的很到位,以前逛商场基本就是买东西,现在逛商场成了日常休闲娱乐的一部分,“要吃有吃,要喝有喝,要玩儿有玩儿,周末没地方去,商场里也能待一天。”一家商场的负责人表示,眼下商场间竞争尤为激烈,购物中心越来越朝着体验化方向发展,“买买买”不再是消费者考虑的首要因素,如何让消费者尽可能长时间地留在购物中心,商场各方面服务也要跟得上,让顾客愿意来、愿意留,进而产生消费欲望,因此购物软环境方面的建设也是不容忽视的。 

千山晚报全媒体记者 王莹莹 文/摄